よく不動産屋さんでワンストップのサービスを打ち出している会社さんがあります。
私も以前の会社ではワンストップを謳っていました。
売買だけでなく賃貸仲介も賃貸管理も、内装工事まで全て自社で行いますよ。
全て任せてもらって大丈夫です。
安心してください。
みたいなやつです。
売買の場合は物件紹介から調査、住宅ローンの斡旋、購入後のリフォームまで全て請け負っていました。
でもこれって本当にありなのって話を今日は。
それぞれの分野のプロフェッショナルを常駐させている会社なら可能かもしれません。
売買仲介部門、調査専門部隊、住宅ローン担当者、リフォーム担当者、賃貸仲介部門、賃貸管理部門。
これだけの専門部隊が必要なわけです。
例えば本来不動産調査は契約のリスクから物件のリスクを調査し、契約するべきかしないべきかを示唆するべきで、仲介者が調査してしまうとリスクをどう説明するかに重点が動いてしまいます。
自社で立場が相反するわけです。
方や契約を進めたい立場、方や契約を止める立場に。
また賃貸仲介と賃貸管理も立場が相反します。
部屋付して手数料を稼ぎたい仲介部門とスムーズに管理を遂行していくために何でもかんでも契約するわけにいかない立場に。
それぞれの立場の責任者が存在し、自分の部署の意見をきっちりと発言できれば問題ないのですが、そうでない場合買主、売主、貸主、借主どこかにしわ寄せがやってきます。
これってどうなのでしょう？
今列記した部署を専門的な立場で遂行できる組織を持っている会社ってあまり聞いたことがありません。
これこそワンストップサービスなのですが、全ての分野で一人前の仕事ができないくせにワンストップを謳ってる会社が多いようにも思います。
依頼者であるお客さまはどこまできっちり仕事をしてくれるのかということは実際頼んでみるしか分かりようがありません。
収益用不動産を購入したのだが、安く物件を買えてもなかなか満室にしてくれなければ意味はありません。
逆に満室にしてくれても管理業務が手抜きで、物件がどんどん魅力的でなくなっていくこともあり得ます。
ではどうすればいいのでしょう？
答えは、餅は餅屋です。
お肉を買うとき少し離れたお肉屋さんで買うより、スーパーでついついまとめ買いしてしまいますよね？
野菜を買うときももちろん同じです。
一番いいのは商店街のように専門職でプロフェッショナルが並んでいる場所で順番で購入できればいいのですが、最近では便利だからとか面倒だからという理由で商店街は朽ち果てていきました。
不動産業界でも同じです。
専門分野の会社に別個に依頼するのが一番いいはずなのに、面倒だという理由でまとめて依頼しちゃいます。
食料品は毎日買うものですからスーパーでいいかもしれませんが、不動産ってしょっちゅう買うわけではありませんよね？
それならば少々手間がかかってもそれぞれの専門分野の会社に依頼すべきだと思うのですよね。
どの分野でもプロフェッショナルだと言い張っている私がこんな話をするのもなんですが・・・
器用貧乏という言葉がありますが、何かに特化していない会社は何にも秀でていないことがよくあります。
私の場合、不動産仲介でとても優秀な成績を残せるほど営業が達者なわけではなく、賃貸仲介で誰も決めれない物件を決めれるほど営業力があるわけでもなく、入居者から一切クレームを出さない管理をできるわけではありません。
また内装工事でも他社に比べて飛び抜けて安いとか、眼を見張るような素敵なリフォームを提案できるわけではありません。
つまり器用貧乏です。
他社の協力を仰いで初めて遂行できているだけの話です。
ワンストップではとてもじゃないですが行えません。
ただお客さまに煩わしくない程度に協力ができますよという話です。
なので付随する業務ではほとんど実働分の利益しか出せません。
ということはやればやるほど他の仕事ができませんから赤字というわけです。
だからといって、仕事を頼まないでねという話ではありませんよ。（笑）
お客さまとの繋がりを切りたくないから依頼を受けているのですから。
何やかんや言っても頼まれた物件は希望価格に近いラインで売却できていますし、賃貸も希望家賃に近いラインで決めることができていますよね？
ねっ。
お客さま。
何が言いたいかというと、専門職が集まった組織を作りたいなという希望を持っていますということです。
組織とあえて言ってるのは、一つの会社である必要がないと思っているからで、そこの代表は私である必要がないと思っているからです。
専門分野で生計を立てている人たちは群れなくても生きていけます。
実際に今ある零細規模の不動産会社のうち、長い年月生き残っている会社ってみんなそうです。
その会社が集まって商店街みたいに気軽に行き来できるものが作れたらどんなに楽しんだろうと思っています。
『今日の晩御飯は何？』
『すき焼き？』
『じゃあ、次は隣の八百屋でネギと椎茸と白菜だね。』
『お豆腐は向かいのお店がいいよ。』
こんな感じで
『賃貸募集は隣の店で依頼しとくのがいいよ。』
『でも、管理は向かいのお店が安心だよ。』
『リフォームは安くあげるならあそこ、デザイン考えるからこっちかな。』
みたいな。
みなさんもそんな選び方できたらいいと思いません？
でもそこそこの流通網ができあがらないことには何かの業務だけに特化してということはできないのでまだまだ理想論のなのですけどね。
それにお互いがお互いを認め合わないことには成り立ちませんからハードルは高い話です。
これもそれも、不動産業界は未来安泰って思っている人はほとんどいないのではというところから始まっている話です。
不動産流通が少なくなれば業界全体のパイが狭くなるわけですから、食い合いになってしまうだけです。
またお客さまの数が少なくなれば一人頭の単価を上げるため、心無い業者も増えるかもしれません。
そうならないように何とか方法がないものだろうか日々悩んでいます。
自分一人なら何とか生き残っていけるようには思っていますが、この業界に入ってもう25年ですから友人の大半は同じ業界の人です。
なので業界が衰退するより繁栄していく姿をみたいですし、少子高齢化で需要がどんどん小さくなっていく中でどう戦っていくかが重要です。
その答えにはまだ辿り着いてはいませんが、もう少し悩んでみます。
20年後もみなさまからのご相談に応じれるように。（笑）
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